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Isso geralmente é um problema ligado a ACL, ou seja, de permissão de acesso. Então verifique como está a configuração do item de menu no backend (/administrator).

Menu > Gerenciar > Item de menu
Abra o item de menu problemático e verifique o campo "Acesso". Em 99% dos casos, esse é o problema. 

No caso a seguir, a solução também passava pelo campo "Acesso" da configuração do item de menu, mas por aqui sempre temos algumas particularidades - porque somos 'diferentões'.  

"Solicito seu auxílio para verificarmos o motivo do menu 'nome-do-item-de-menu' não estar disponível para visualização no site em Produção. Ele aparece perfeitamente no Ambiente de Desenvolvimento, onde está configurado exatamente igual."

Erro apresentado: Fatal error: Class 'JHelperUsergroups' not found in libraries/joomla/access/access.php on line 527

Resultado: algumas páginas do Painel de Administração (/administrator) estavam desconfiguradas, como as configurações globais e a edição de módulos. 

Contexto: atualização manual da versão 3.5.1. para 3.6.5. 

Causa: Foi usado o arquivo errado para fazer a atualização. No caso, foi usado o arquivo Joomla_3.6.4_to_3.6.5-Stable-Patch_Package.zip  ao invés do Joomla_3.6.5-Stable-Update_Package.zip (pacote para atualizações de Joomla! 2.5 e versões anteriores do 3.x para 3.6.5).

Solução: Fazer a atualização novamente, com o arquivo correto. Não basta apenas substituir a pasta libraries pela libraries de uma instalação original, porque outros arquivos também precisam ser atualizados. Isso resolveria esse problema específico, mas não evitaria outros problemas futuros devidos à atualização incorreta.     

Fonte: tópicos similares no fórum oficial do Joomla, como https://forum.joomla.org/viewtopic.php?t=388265.

 

Página desconfigurada: Configurações Globais

 

Página desconfigurada: Edição de um módulo qualquer

 

Tradução oficial Joomla pt-BR: 

http://joomlacode.org/gf/project/jtranslation3_x/frs/?action=FrsReleaseBrowse&frs_package_id=6437

 

Equipe de tradução Joomla pt-BR:

https://community.joomla.org/translations/joomla-3-translations/1640-portuguese-brazil-translation.html

 

 

 

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